Perguntas mais frequentes

  

Era cliente da antiga SKUM. Preciso me cadastrar novamente?

Não. Você já está cadastrado na nova loja. Basta acessar sua conta normalmente com login e senha. Caso a senha dê como inválida, acesse o link "Esqueci a senha". Você nos enviará seu email cadastrado e no mesmo minuto receberá um email com um link. Ao clicar neste link poderá alterar a senha e acessar o site normalmente.

 

Quando faço pedidos acima de 50 e 100 peças, as imagens podem ser variadas ou tenho que pedir de apenas uma imagem?

Na SKUM você pode enviar imagens variadas sim. Não há limites de imagem para personalização dentro do seu pedido.

 

Conheci a SKUM e adorei o site. Porém não tenho CNPJ. Como faço para comprar com desconto?

Não é necessário ser lojista para obter descontos na SKUM. Basta realizar seu pedido como pessoa física. No final do pedido, você receberá a porcentagem de desconto referente á quantidade que comprou.

 

Como posso enviar as imagens para personalização?

Basta nos enviar pelo email atendimento@skum.com.br . As imagens podem estar soltas ou zipadas. Caso haja divisões diferentes de quantidades e/ou tamanhos de buttons, basta nos enviar um arquivo texto orientando a personalização. Por exemplo: imagem1 – 5 Buttons 35mm

 

Posso fazer buttons quadrados ou retangulares?

Os buttons americanos são tradicionalmente prensados e redondos. Desta maneira, este tipo de button não é possível ser feito em outros formatos.

 

O button da SKUM é aquele que tem alfinete atrás?

Sim. Os buttons dá SKUM possuem um alfinete traseiro.

 

Em qual formato as imagens devem ser enviadas?

Preferencialmente as imagens devem ser enviadas em Corel ou illustrator, sempre acompanhadas de um arquivo em jpg para comparação de cor. Caso você não tenha neste formato, um arquivo de imagem (jpg ou bmp, por exemplo) é suficiente, desde que esteja num tamanho mínimo de 350x350

 

De que forma posso saber como meus buttons vão ficar?

Como na SKUM não temos limites de imagem para personalização, não há como fazer uma amostra virtual de todos os buttons. Porém, enviando uma única imagem, produzimos a amostra virtual e você conseguirá visualizar a forma de enquadramento que os buttons terão.

 

Quero buttons com enquadramento diferenciado, há possibilidade de produzi-los.

Sim. Para isto, basta que nos envie as imagens já dentro do círculo. Isto você pode fazer em programas simples como o Paint.

 

Como posso ter idéia do tamanho dos bottons vendidos na SKUM?

O tamanho dos buttons da SKUM está descrito em milímetros. Desta maneira, o boton de 25mm é igual a 2,5cm, o de 35mm é igual a 3,5cm e assim por diante.

 

Procurei bottons de determinado modelo na SKUM e não encontrei. O que faço?

A SKUM pode personalizar os bottons pra você. Basta optar por “Buttons Personalizados” na sua compra e nos enviar as imagens no

atendimento@skum.com.br

 

Como são os chaveiros da SKUM?

Os chaveiros são basicamente como os buttons – redondos, prensados e com 35mm de diâmetro. Os que estão no catálogo, possuem imagem igual dos dois lados. Caso o cliente deseje, a SKUM pode personalizar com uma imagem diferente de cada lado.

 

Não tenho a arte do button, vocês podem fabricar a arte pra mim?

Pequenos ajustes em imagens ou colocação de frases em buttons, podem ser realizados pela nossa produção. Para uma arte mais elaborada, temos pessoas especializadas para realizar este serviço. Basta nos enviar um email pelo atendimento@skum.com.br e forneceremos o contato dessas pessoas.

 

Como meus buttons serão impressos? A imagem fica nítida?

Seus buttons serão impressos em papel fotográfico de alta qualidade e em impressora com resolução fotográfica. Desta forma, há a garantia de uma melhor precisão nas cores e na nitidez da imagem. Caso a imagem enviada pelo cliente esteja em qualidade inferior, ele será informado previamente.

 

Quero muito comprar na SKUM, mas não moro em São Paulo. Como posso comprar os produtos?

A SKUM trabalha diretamente com os Correios. Desta forma, a entrega via Correios abrange praticamente todo o território nacional.

 

Vi bottons da SKUM numa revista de noivas e gostaria de comprá-los para o meu casamento, como faço?

Temos um button padrão para casamento, o “EU FUI”. Você pode mudar as cores do button para que se adeque ao seu casamento. Caso deseje uma arte diferente, podemos lhe indicar designers que produzam a arte pra você.

 

Posso efetuar a compra pessoalmente na SKUM?

A SKUM produz seus buttons a partir do pedido dos clientes. Desta forma, não possuímos estoques. Para realizar pedidos o cliente pode utilizar nosso site ou pelo email atendimento@skum.com.br

 

Gostaria de retirar o pedido diretamente na SKUM, posso? 

Sim. Realizando o pedido pelo site ou email e confirmando o pagamento, seu pedido estará disponível para retirada a partir de 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

 

Tenho um pedido para fazer, mas a impressão de cores terá que ser bem precisa. Como posso saber se o button ficará da forma que gostaria?

Se você estiver em São Paulo, podemos produzir uma amostra que deverá ser retirada em nosso escritório. Caso não esteja em São Paulo, podemos fazer uma amostra e lhe enviar a foto por email.

 

Gostaria de fazer um pedido e retirá-lo na Galeria do Rock. É possível? 

Sim. Basta comunicar a SKUM por email e deixaremos em nossa loja conveniada que fica na Galeria do Rock.

 

A SKUM fica na Galeria do Rock?

Não. A SKUM possui um escritório de produção no centro de São Paulo. A loja para retirada de produtos na Galeria Rock é apenas parceira da SKUM.

 

Como saberei quando meu pedido chegará em minha casa?

A SKUM posta os pedidos em até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento do cliente. Pedido postado, o cliente recebe um email com o número de rastreamento. Com este número, o cliente pode acompanhar o percurso de seu pedido pelo site www.correios.com.br O prazo final depende da localidade do cliente e da modalidade de entrega escolhida. De qualquer forma, o cliente pode nos enviar um email, fornecer seu CEP e passamos uma prévia da entrega.

 

Os pedidos são realizados antecipadamente, como posso confiar na SKUM?

A SKUM existe desde 2006, tento colocado sua loja virtual no ar em 2007. Temos clientes em todos os estados do Brasil. Nós damos publicidade aos nossos contatos, dados e endereço, de forma que o cliente pode nos encontrar de variadas formas. Nosso interesse é atender o cliente da melhor forma possível, fornecendo os melhores produtos vendidos na internet, dentro do prazo combinado.

 

Fiz um pedido no site da SKUM, realizei o pagamento e não chegou ainda. O que devo fazer?

A primeira atitude que o cliente deve ter é entrar em contato diretamente com a SKUM, por email ou msn. A partir deste procedimento, a SKUM vai verificar se houve a confirmação de pagamento por email e esta confirmação não havia sido computada ou se o pedido passou por algum problema de logística nos Correios.

 

Quero realizar uma compra, mas minha empresa precisa de Nota Fiscal.

R: Não há problemas. A SKUM é uma loja virtual, mas constituída como pessoa jurídica. Desta maneira, fornecemos nota fiscal.

 

Preciso ter cadastro no site para efetuar pedidos na SKUM?

Para efetuar a compra pelo site da SKUM é necessário o cadastro. Caso você não queira realizar este cadastro, você pode efetuar a compra por email nos enviando toda a relação de produtos que deseja. Porém, realizando a compra por email, a única forma de pagamento será por depósito ou transferência bancária.